Junior Support manager (чат)

Мультибрендовая продуктовая IT-компания в сфере iGaming ищет внимательного и дружелюбного Junior-специалиста поддержки. Сотрудник будет первым лицом компании для клиентов, помогая им через чат, почту и мессенджеры. Требуется грамотная русская речь, эмпатия и желание помогать людям.

Что делать

• Ответы на запросы клиентов через чат, почту, мессенджеры.
• Определение причин проблем клиента и подбор оптимального решения.
• Осуществление текстовой коммуникации в соответствии с очередью исходящих задач.
• Предоставление точной информации на основе внутренней базы знаний и следование процедурам.
• Работа по стандартам скорости и качества, установленным компанией.
• Поддержание имиджа компании — дружелюбное, профессиональное и корректное общение в любой ситуации.

Что нужно

• Быстрая обучаемость и способность ориентироваться в большом объёме информации.
• Грамотная русская письменная и устная речь.
• Сильные коммуникативные навыки — умение поддерживать беседу, сглаживать негатив и создавать дружелюбный тон общения.
• Развитая эмпатия, умение слушать и слышать клиента, искреннее желание помогать людям.

Что предлагают

• Компенсация увлечений, профессионального обучения, медицинских услуг.
• Корпоративное обучение английскому языку.
• Предоставляем необходимую технику для работы.

Стек и операторы