Head of Customer Operations

Ищем Head of Customer Operations с опытом 5+ лет в iGaming и практическим опытом управления Customer Operations в B2C iGaming и/или Betting. Обязателен опыт построения процессов и команд с нуля, глубокое понимание Customer Support, KYC, AML, Payments, Responsible Gaming, Risk & Fraud.

Что нужно

• Опыт 5+ лет в iGaming
• Практический опыт управления Customer Operations в B2C iGaming и/или Betting
• Опыт построения процессов и команд с нуля
• Глубокое понимание Customer Support, KYC, AML, Payments, Responsible Gaming, Risk & Fraud
• Опыт управления клиентским опытом, операционной аналитикой и KPI
• Сильные лидерские и организационные навыки, опыт кросс-функционального взаимодействия

Будет плюсом

• Опыт внедрения автоматизации и AI-решений в клиентские операции

Стек и операторы