Head of Operations (iGaming)

Международная компания в активной фазе роста и масштабирования на рынках LATAM ищет Head of Operations, который возьмет под контроль ключевые операционные процессы и обеспечит стабильную, быструю и эффективную работу всех внутренних систем. Управление платежной инфраструктурой, KYC, anti-fraud, поддержкой и автоматизация процессов.

Что делать

• Управление ежедневной операционной деятельностью компании
• Контроль платежной инфраструктуры: депозиты, выводы, PSP, processing flows
• Оптимизация процессов KYC, anti-fraud и chargeback management
• Координация и контроль работы Support, Payments, Risk & Anti-Fraud команд
• Построение и улучшение внутренних операционных процессов
• Контроль SLA, скорости обработки запросов и качества сервиса
• Анализ операционных метрик и повышение эффективности команд
• Взаимодействие с Product, CRM, Affiliate и Tech departments для синхронизации процессов
• Автоматизация ручных процессов и снижение операционных рисков
• Контроль качества работы команды и performance management

Что нужно

• Опыт работы в iGaming от 2–4 лет на позициях Head of Operations / Operations Manager / Payments Manager
• Практический опыт работы с payment flows, KYC, PSP, anti-fraud и support operations
• Понимание retention и клиентского lifecycle
• Умение выстраивать процессы в быстрорастущей среде
• Системность, высокий уровень автономии
• Опыт управления командами и операционными KPI

Что предлагают

• Конкурентные условия
• Полная удаленка
• Высокая автономия и влияние на процессы
• Быстрое принятие решений без бюрократии
• Возможность построить сильную операционную систему международного продукта

Стек и операторы

Гео трафика