Специалист по видеоверификации

Компания ищет специалиста по видеоверификации для полностью удалённой команды. Роль включает проведение видеозвонков для подтверждения личности клиентов, сопровождение по скрипту, сверку документов и эскалацию подозрительной активности. Требуется свободный русский и английский от B1, опыт в поддержке или общении с клиентами от 1 года.

Что делать

• Проведение видеосессий для подтверждения личности клиентов.
• Сопровождение клиента по ходу проверки по готовому скрипту.
• Сверка данных и документов клиента на корректность и соответствие.
• Внимание к несоответствиям и подозрительной активности с эскалацией по внутренней процедуре.
• Соблюдение стандартов качества, безопасности и комплаенса.
• Ведение коротких и понятных записей по результатам проверок в системе.
• Поддержание знаний по продукту и процессам в актуальном состоянии.

Что нужно

• Свободное владение русским языком - устно и письменно.
• Английский от B1: чтение внутренней документации и общение с коллегами.
• Опыт от 1 года в поддержке или другой роли с прямым общением с клиентами.
• Уверенная подача на камеру и отсутствие страха общения.
• Внимательность к деталям и готовность работать строго по регламенту.
• Умение быстро принимать верные решения и держать темп.
• Уверенная работа сразу в нескольких системах, чатах и почте.
• Стабильный интернет, рабочая камера и отдельное тихое место для работы.

Будет плюсом

• Опыт в видеоверификации, KYC, антифроде, финтехе или iGaming.

Что предлагают

• Полностью удалённый формат работы.
• Понятные процессы и обучение с первого дня.
• Сильная команда, в которой помогают и поддерживают.
• Руководители, которые обучают, развивают и дают персональную обратную связь.
• Международная среда и живой английский в работе каждый день.
• Уважение к результатам, которые вы создаёте.

Стек и операторы