VIP-менеджер

Компания ищет VIP-менеджера с подтвержденным опытом работы на рынках Tier-1 для работы с высокоценными игроками в международной среде. Роль включает управление и удержание ключевых клиентов, персонализированную реактивацию, контроль бонусных кампаний, анализ показателей (GGR, NGR, LTV, удержание) и разработку стратегий управления кризисными ситуациями. Глубокое понимание поведения игроков, трендов рынка, навыки переговоров и разрешения конфликтов являются обязательными.

Что делать

• Поддерживать и удерживать ключевых клиентов с высоким игровым оборотом
• Реактивировать VIP-игроков с помощью персонализированных предложений
• Управлять бонусными кампаниями и специальными акциями
• Анализировать ключевые метрики: GGR, NGR, удержание, LTV
• Выявлять причины оттока и разрабатывать стратегии по его снижению
• Демонстрировать глубокие знания психологии игроков и трендов рынка
• Проводить переговоры и разрешать конфликтные ситуации

Что нужно

• Свободный английский (уровень B2 или выше)
• Не менее 2 лет релевантного опыта в крупной организации
• Минимум 1 год подтвержденной работы на рынках Tier-1
• Глубокие знания в продажах, аналитике и управлении взаимоотношениями с клиентами
• Адаптивность, проактивность и предпринимательский склад ума

Что предлагают

• Полностью удаленная работа
• Гибкий график, доверие и отсутствие микроменеджмента
• Быстрая среда, поддерживающая инициативы и карьерный рост
• Автономия в реализации идей при полной поддержке команды

Стек и операторы

Гео трафика