Менеджер службы поддержки (iGaming)

Мы ищем менеджера службы поддержки для работы в международной компании в сфере iGaming. Вы будете общаться с пользователями в чате и по почте, помогать с регистрацией, платежами и бонусами, решать нестандартные ситуации. Работа полностью удаленная, график 5/2 с ночными сменами.

Что делать

• Общение с пользователями в онлайн-чате и по электронной почте.
• Помощь с регистрацией, входом в аккаунт и навигацией по платформе.
• Консультирование по вопросам платежей, бонусов, акций и функциональности платформы.
• Решение нестандартных ситуаций и взаимодействие с другими отделами.
• Регистрация запросов в CRM и поддержание высокого уровня обслуживания.

Что нужно

• Уверенное владение письменным украинским языком.
• Уверенные навыки работы с ПК.
• Внимание к деталям и ответственность.
• Коммуникабельность и клиентоориентированность.
• Способность быстро обучаться и работать в режиме многозадачности.

Будет плюсом

• Опыт работы в службе поддержки.
• Опыт работы в сфере iGaming.

Что предлагают

• Полностью удаленная работа.
• График работы 5/2 (ночные смены).
• Конкурентоспособная заработная плата и своевременные выплаты.
• Оплачиваемое обучение и поддержка наставника с первого дня.
• Возможности для профессионального и карьерного роста.
• Дружный международный коллектив без лишней бюрократии.
• Работа в современной и стабильной компании, где ценятся инициатива и стремление к развитию.

Стек и операторы