Специалист 2-й линии поддержки

Компания ищет специалиста второй линии поддержки для работы с внутренними обращениями в iGaming-проекте. Роль включает обработку заявок от первой линии, контроль выполнения и работу по регламентам. Требуется внимательность и ответственность.

Что делать

• Обрабатывать обращения, поступающие от первой линии поддержки
• Проверять информацию во внутренних системах компании
• Передавать обращения профильным подразделениям и контролировать их выполнение
• Проверять полученные ответы и передавать итоговое решение первой линии
• Работать по внутренним инструкциям и регламентам
• Обеспечивать высокое качество обработки обращений и минимизировать количество ошибок

Что нужно

• Быть внимательным к деталям и сохранять высокую концентрацию
• Работать с большим объёмом однотипной информации
• Ответственно соблюдать внутренние регламенты
• Быстро обучаться и применять новые знания на практике
• Владеть русским языком

Будет плюсом

• Опыт работы в поддержке, клиентском сервисе или с документацией
• Знание английского языка или языков стран СНГ

Что предлагают

• Оплачиваемый отпуск и больничные
• Возможности быстрого профессионального роста

Стек и операторы