Менеджер технической поддержки (B2B)

Мы — международный финтех-провайдер B2B-решений и платежной инфраструктуры. Ищем Technical Support Manager с функциями Key Account Management для координации и сопровождения поддержки корпоративных клиентов. Удалённая работа, гибкий график, международная команда.

Что делать

• Контроль соблюдения SLA
• Обработка и эскалация инцидентов
• Диагностика API и интеграций
• Взаимодействие с DevOps и командой разработки
• Развитие базы знаний и команды поддержки

Что нужно

• Опыт работы в fintech/payments от 2 лет
• Понимание API и серверной инфраструктуры
• Опыт работы с Jira и Zendesk
• Английский язык Upper-Intermediate и выше

Что предлагают

• Удалённая работа
• Гибкий график
• Международная команда

Стек и операторы