VIP Retention Manager

Мы — продуктовая iGaming-компания с собственным лицензированным онлайн-казино. Ищем опытного VIP Retention Manager, который умеет выстраивать долгосрочные отношения с VIP-игроками, повышать их лояльность и вовлеченность.

Что делать

• Вести и развивать базу VIP-игроков
• Выстраивать долгосрочные отношения с VIP-клиентами
• Коммуницировать с игроками через Telegram, WhatsApp, чаты и звонки
• Заниматься реактивацией неактивных VIP-игроков
• Готовить персонализированные бонусные предложения, квесты, кешбэки, фриспины и другие промо
• Анализировать активность, депозиты и поведение игроков
• Работать над увеличением Retention, LTV, NGR и снижением Churn Rate
• Взаимодействовать с командами CRM, Payments, Fraud и Support
• Сопровождать VIP-игроков во время турниров, акций и специальных кампаний
• Обеспечивать высокий уровень сервиса и оперативно решать вопросы клиентов

Что нужно

• Опыт работы от 1 года на позиции VIP Retention Manager / VIP Account Manager / VIP Host в iGaming
• Опыт работы именно с онлайн-казино
• Понимание принципов VIP-сегментации и жизненного цикла игрока
• Опыт работы с бонусной политикой и персонализированными предложениями
• Умение работать с KPI и анализировать показатели эффективности
• Отличные коммуникативные навыки и клиентоориентированность

Что предлагают

• Конкурентную фиксированную ставку
• Прозрачную бонусную систему
• Работу над собственным продуктом
• Возможность влиять на развитие VIP-направления
• Быстрое принятие решений без лишней бюрократии
• Удаленный формат работы
• Сильную команду и возможности для профессионального роста

Стек и операторы