Retention Manager

Международная продуктовая компания в сфере iGaming, развивающая собственный онлайн-казино продукт, ищет Retention Manager для построения стратегии удержания игроков, развития CRM-направления и повышения ключевых продуктовых метрик.

Что делать

• Разрабатывать и внедрять retention-стратегию: сегментацию игроков, жизненный цикл и программы лояльности.
• Разрабатывать и запускать бонусные механики, акции, турниры и специальные предложения для разных GEO.
• Работать с VIP-игроками: сопровождать, формировать персональные предложения и повышать уровень удержания.
• Настраивать CRM-коммуникации (Email, Push) по сегментам, триггерам и пользовательским сценариям.
• Анализировать ключевые показатели (Churn Rate, Retention Rate, LTV, DAU/MAU) и разрабатывать инициативы по их улучшению.
• Проводить A/B-тестирование, проверять гипотезы и масштабировать успешные механики.
• Взаимодействовать с продуктовой, маркетинговой и CRM-командами для развития системы удержания игроков.

Что нужно

• Опыт работы Retention Manager / CRM Manager в iGaming от 2 лет.
• Понимание жизненного цикла игрока, механик удержания, бонусной экономики и программ лояльности.
• Практический опыт работы с CRM-платформами и автоматизацией клиентских коммуникаций.
• Навыки анализа данных, сегментации аудитории, уверенное владение Excel, базовые знания SQL.
• Владение английским языком на уровне Intermediate и выше.
• Аналитический склад ума, инициативность и умение самостоятельно выстраивать процессы.

Будет плюсом

• Знание испанского языка будет преимуществом.

Что предлагают

• Полностью удаленный формат работы.
• Конкурентная заработная плата в долларах США.
• Возможность построить направление Retention с нуля и влиять на развитие продукта.
• Высокая степень самостоятельности в принятии решений.
• Перспектива карьерного роста до Head of Retention.
• Работа в международной команде над быстрорастущим продуктом.

Стек и операторы