Старший специалист поддержки

Ищем Senior Support Specialist в новый бренд онлайн-казино и букмекерской конторы. Ключевые требования: опыт в iGaming, свободный испанский, понимание поддержки казино/букмекера, настройка функции поддержки. Основной фокус — LATAM.

Что делать

• Участие в настройке и запуске функции поддержки нового бренда
• Разработка и внедрение SOP, QA-процессов, обучение сотрудников
• Обработка эскалаций и работа с инструментами поддержки
• Сотрудничество с командами VIP и Retention

Что нужно

• Опыт в iGaming
• Свободный испанский язык (плюс русский или английский)
• Опыт настройки функции поддержки
• Понимание поддержки казино/букмекера
• Опыт с SOP, QA, обучением, эскалациями, инструментами

Будет плюсом

• Опыт с VIP/Retention

Стек и операторы

Гео трафика