CRM / Retention Manager

iGaming operator на early-stage ищет первого CRM/Retention Manager для построения retention-направления с нуля. Основные задачи: интеграция CRM-платформы, запуск коммуникаций, сегментация, A/B тесты. Работа удалённо, гибкий график.

Что делать

• Построение retention-направления с нуля
• Интеграция и настройка CRM-платформы Customer.io с собственной продуктовой платформой (event-архитектура, триггеры, автоматизации)
• Запуск и развитие CRM-коммуникаций
• Разработка стратегий удержания и реактивации игроков под РФ / СНГ GEO
• Сегментация аудитории и построение lifecycle-сценариев
• Работа с каналами коммуникаций: Email / SMS / Push / In-App / Telegram / WhatsApp
• Проведение A/B тестов и запуск retention-гипотез
• Анализ поведения пользователей и поиск точек роста удержания и LTV
• Построение автоматизированных retention-сценариев
• Взаимодействие с affiliate и support командами

Что нужно

• Опыт в iGaming от 3 лет
• Опыт в retention / CRM / lifecycle marketing
• Опыт работы с casino vertical
• Понимание экономики удержания и поведения игроков
• Опыт работы с CRM-платформами и automation tools
• Уверенное понимание ключевых retention-метрик: Retention Rate, LTV, ARPU / ARPPU, Churn Rate, Repeat Deposit Rate, Cohort Analysis, ROI retention campaigns
• Аналитический подход и умение самостоятельно анализировать retention / quality traffic на старте
• Готовность самостоятельно выстраивать процессы в startup / early-stage environment
• Самостоятельность, инициативность и готовность работать руками на старте

Будет плюсом

• Понимание специфики РФ / СНГ рынка

Что предлагают

• Возможность построить retention-направление с нуля и влиять на продукт
• Early-stage проект с быстрым ростом вместе с командой
• Фиксированный оклад на уровне рынка с регулярным пересмотром (не реже одного раза в год)
• Удалённый формат и гибкий график
• 28 дней оплачиваемого отпуска
• Потенциал роста до Team Lead / Head

Стек и операторы

Гео трафика