Специалист колл-центра (немецкий язык)

Международный iGaming-проект ищет немецко-говорящего специалиста в колл-центр для работы с удержанием клиентов. Роль включает исходящие звонки, предложение бонусов и решение проблем игроков. 100% удалённая работа с вечерними/ночными сменами.

Что делать

• Исходящие звонки по теплой клиентской базе для предотвращения оттока.
• Предложение персональных условий, бонусов и решение вопросов игроков.
• Работа с претензиями и перевод негатива в позитивное русло.
• Ведение истории взаимодействия в CRM.

Что нужно

• Опыт в колл-центрах или продажах от 1 года.
• Немецкий язык на уровне B2+.
• Русский или английский язык от B2 для внутренних коммуникаций.
• Готовность к вечернему/ночному графику: с 15:00 до 23:00 или с 19:00 до 04:00 (GMT+3).

Будет плюсом

• Опыт в iGaming будет преимуществом.

Что предлагают

• 100% удаленный формат работы.
• Пакет ДМС и компенсация затрат на спорт, английский или обучение.
• Бонусы за рефералов и подарки к личным праздникам.
• Отсутствие микроменеджмента и прозрачный трекер развития.

Стек и операторы

Гео трафика