Head of Retention / CRM Lead

iGaming-проект ищет Head of Retention / CRM Lead, который сможет одновременно выстраивать CRM-стратегию, самостоятельно запускать retention-кампании и управлять командой. Роль предполагает сочетание стратегических задач, hands-on работы и people management.

Что нужно

• Опыт работы Head of Retention в iGaming от 2 лет
• Опыт управления CRM- или retention-командой либо готовность взять на себя people management
• Hands-on опыт запуска CRM-кампаний, построения сегментов и анализа результатов
• Понимание метрик FTD, Repeat Deposit, LTV, ARPU, ARPPU, Retention, Churn, GGR и NGR
• Опыт работы с повторными депозитами и реактивацией игроков
• Навыки построения CRM-коммуникаций и сегментации базы
• Опыт запуска бонусных механик и промо-кампаний
• Умение работать с аналитикой и принимать решения на основе данных
• Практический опыт проведения A/B-тестов
• Навыки управления задачами, процессами и командой

Будет плюсом

• Опыт работы с международными iGaming-продуктами
• Понимание bonus abuse и bonus hunting
• Опыт построения retention-процессов с нуля

Стек и операторы