Специалист второй линии поддержки

Компания ищет специалиста второй линии поддержки для обработки внутренних обращений, взаимодействия с подразделениями и контроля качества. Работа в офисе в Москве, сменный график 2/2.

Что делать

• Обрабатывать обращения, поступающие от первой линии поддержки
• Проверять информацию во внутренних системах компании
• Передавать обращения в профильные подразделения и контролировать их выполнение
• Проверять полученные ответы и передавать итоговое решение первой линии
• Работать по внутренним инструкциям и регламентам
• Обеспечивать высокое качество обработки обращений и минимизировать количество ошибок

Что нужно

• Быть внимательным к деталям
• Ответственно соблюдать внутренние регламенты и процессы
• Быстро обучаться и применять новые знания на практике
• Свободно владеть русским языком

Будет плюсом

• Опыт работы в поддержке, клиентском сервисе или с документами
• Знание английского языка или языков стран СНГ

Что предлагают

• Оплачиваемые отпуск и больничные
• Современный комфортный офис
• Возможности быстрого профессионального и карьерного роста

Стек и операторы