Поддержка клиентов

Компания ищет специалиста поддержки клиентов для iGaming-платформы. Роль включает обработку запросов через чат, email и телефон по вопросам аккаунтов, транзакций и программ лояльности. Требуется отличный английский и гибкость для сменной работы.

Что делать

• Обрабатывать запросы пользователей через чат, email и телефон по вопросам аккаунтов, транзакций, операций и программ лояльности.
• Справедливо разрешать жалобы и при необходимости передавать их на эскалацию.
• Поддерживать KYC, безопасность пользователей и соблюдение требований платформы.
• Передавать команде инсайты от пользователей.

Что нужно

• Отличный письменный и устный английский
• Опыт работы в цифровых продуктах / платформах / поддержке iGaming
• Спокойный, терпеливый, полезный подход в стрессовых ситуациях
• Гибкость для работы в вечерние и выходные смены

Будет плюсом

• Знакомство с различными развлекательными продуктами и платформами цифрового контента

Стек и операторы