VIP Retention Manager (со знанием узбекского языка)

Продуктовая iGaming-компания с собственным лицензированным онлайн-казино ищет опытного VIP Retention Manager со знанием узбекского языка. Роль включает управление VIP-игроками, построение долгосрочных отношений, реактивацию, персонализированные бонусы и анализ KPI. Полностью удалённая работа.

Что делать

• Вести и развивать базу VIP-игроков
• Выстраивать долгосрочные отношения с VIP-клиентами
• Общаться с игроками через Telegram, WhatsApp, онлайн-чаты и по телефону
• Заниматься реактивацией неактивных VIP-игроков
• Готовить персонализированные бонусные предложения, квесты, кешбэки, фриспины и другие промоакции
• Анализировать активность, депозиты и поведение игроков
• Работать над увеличением Retention, LTV, NGR и снижением Churn Rate
• Взаимодействовать с командами CRM, Payments, Fraud и Support
• Сопровождать VIP-игроков во время участия в турнирах, акциях и специальных кампаниях
• Обеспечивать высокий уровень сервиса и оперативно решать любые вопросы клиентов

Что нужно

• Опыт работы от 1 года на позиции VIP Retention Manager / VIP Account Manager / VIP Host в сфере iGaming
• Опыт работы именно с онлайн-казино
• Знание узбекского языка на уровне свободного общения (устно и письменно)
• Понимание принципов VIP-сегментации и жизненного цикла игрока
• Опыт работы с бонусной политикой и персонализированными предложениями
• Умение работать с KPI и анализировать показатели эффективности
• Высокий уровень коммуникативных навыков и клиентоориентированность

Что предлагают

• Конкурентная фиксированная заработная плата
• Прозрачная бонусная система
• Работа над собственным продуктом
• Возможность влиять на развитие VIP-направления
• Быстрое принятие решений без лишней бюрократии
• Полностью удалённый формат работы
• Сильная команда и возможности для профессионального развития

Стек и операторы