Retention / CRM Manager

Ищут CRM-специалиста для iGaming-проекта, который будет выстраивать стратегии удержания и реактивации игроков, работать с Customer.io на экспертном уровне и увеличивать LTV. Полностью удалённая работа, зарплата по итогам собеседования.

Что делать

• Разрабатывать и реализовывать CRM-стратегию удержания и реактивации игроков
• Работать с Customer.io: создавать сегменты, сложные триггерные цепочки, управлять атрибутами профилей и событиями, запускать автоматизированные кампании
• Запускать и оптимизировать коммуникации через Email, SMS, Web Push и APK Push
• Создавать бонусные кампании, программы удержания и реактивационные сценарии
• Анализировать эффективность CRM-кампаний и проводить A/B-тесты
• Сегментировать игроков по поведенческим, финансовым и игровым метрикам
• Взаимодействовать с командами маркетинга, продукта и аналитики для улучшения пользовательского опыта

Что нужно

• От 2 лет опыта работы Retention / CRM Manager в iGaming
• Экспертное владение Customer.io: сегментация, триггерные цепочки, атрибуты профилей, Broadcast-кампании, шаблоны на Liquid
• Понимание архитектуры данных Customer.io, включая различия между Identify и Track и принципы хранения и обновления атрибутов пользователей
• Опыт работы с GEO Tier-2/Tier-3
• Понимание ключевых CRM-метрик: LTV, ARPU, Churn Rate, DAU/MAU, Retention Rate
• Умение принимать решения на основе данных и аналитики

Будет плюсом

• Опыт работы с рынками Узбекистана, Казахстана и Азербайджана
• Опыт запуска APK Push
• Практический опыт работы с бонусными механиками онлайн-казино
• Опыт построения реактивационных цепочек с нуля
• Знание лучших практик персонализации CRM-коммуникаций

Что предлагают

• Полностью удалённая работа
• Возможность релокации на Кипр
• Работа с международным продуктом в быстрорастущей сфере iGaming
• Возможность влиять на CRM-стратегию и запускать собственные идеи
• Команда, где ценятся инициативность и экспертиза
• Конкурентная зарплата, размер которой обсуждается индивидуально

Стек и операторы

Гео трафика