Менеджер поддержки (iGaming)

Компания (компания) ищет менеджера поддержки для работы с пользователями онлайн-платформы. Роль включает общение в чате и по email, помощь с регистрацией, платежами, бонусами и решение нестандартных ситуаций. Полная удалённая работа, график 5/2 с ночными сменами.

Что делать

• Общаться с пользователями в онлайн-чате и по электронной почте
• Помогать с регистрацией, входом в аккаунт и навигацией по платформе
• Консультировать по вопросам платежей, бонусов, акций и функционала платформы
• Решать нестандартные ситуации и взаимодействовать с другими отделами
• Фиксировать обращения в CRM и поддерживать высокий уровень клиентского сервиса

Что нужно

• Грамотная письменная русская речь
• Уверенное владение ПК
• Внимательность к деталям и ответственность
• Коммуникабельность и клиентоориентированность
• Умение быстро обучаться и эффективно работать в режиме многозадачности

Будет плюсом

• Опыт работы в службе поддержки
• Опыт работы в сфере iGaming

Что предлагают

• Полностью удалённая работа
• Конкурентная заработная плата и своевременные выплаты
• Оплачиваемое обучение и поддержка наставника с первого дня
• Возможности для профессионального и карьерного роста
• Дружная международная команда без лишней бюрократии
• Работа в современной и стабильной компании, где ценят инициативность и стремление к развитию

Стек и операторы