Руководитель отдела VIP

Команда в сфере Gambling и FinTech ищет Head of VIP, который возглавит VIP-направление, усилит команду и будет отвечать за качество сервиса и развитие внутренних процессов. Полностью удалённый формат работы, график 5/2.

Что делать

• Управлять и развивать команду VIP-менеджеров.
• Контролировать качество VIP-сервиса и внедрять улучшения.
• Развивать скрипты, бонусные механики и базу знаний.
• Анализировать ключевые показатели и эффективность работы направления.
• Оптимизировать внутренние процессы.
• Повышать качество взаимодействия с VIP-клиентами.

Что нужно

• Опыт управления VIP Support от 2 лет.
• Опыт управления и развития команды.
• Сильные коммуникативные и лидерские навыки.
• Умение быстро принимать решения в динамичной среде.
• Аналитическое мышление.
• Стрессоустойчивость и высокая степень самостоятельности.
• Готовность глубоко погружаться в продукт и процессы.

Что предлагают

• Полностью удалённый формат работы.
• Оплачиваемые отпуск и больничные.
• Компенсация 50% расходов на обучение, оборудование и спорт.
• Возможности профессионального и карьерного роста.
• Возможность влиять на развитие VIP-направления.

Стек и операторы