Senior CRM & Retention Manager

Международная продуктовая iGaming-компания, активно развивающаяся на рынках Tier-1 и LATAM, ищет Senior CRM & Retention Manager. Роль предполагает влияние на стратегию удержания игроков, разработку новых механик, тестирование гипотез и развитие CRM как полноценной бизнес-функции. Формат работы: удалённо, Европа или Кипр, зарплата до 3,000 EUR + бонусы.

Что делать

• Развивать стратегию удержания и реактивации игроков на всех этапах жизненного цикла
• Проектировать и запускать автоматизированные CRM-сценарии (Welcome, Retention, Reactivation, Upsell и др.)
• Сегментировать игроков по поведению, активности, ценности и жизненному циклу (RFM, VIP, LTV)
• Разрабатывать персонализированные коммуникации, бонусные механики, акции и элементы геймификации
• Планировать CRM-кампании и тестировать новые гипотезы
• Анализировать эффективность CRM-активностей (Retention, ARPU, LTV, Open Rate, CTR, CR, ROMI и др.) и находить точки роста
• Работать в тесной связке с Product, Marketing, VIP и Analytics
• Влиять на развитие CRM-процессов и предлагать новые решения

Что нужно

• От 3 лет опыта на позиции CRM / Retention Manager в iGaming
• Глубокое понимание player lifecycle, retention и CRM-метрик
• Опыт работы с CRM-платформами (Smartico, Optimove, Emarsys, Braze или аналогичными)
• Практический опыт сегментации, автоматизации и персонализации коммуникаций
• Умение принимать решения на основе данных и самостоятельно вести CRM-направление
• Английский — Upper-Intermediate (B2) или выше

Будет плюсом

• Опыт работы с LATAM
• Знание испанского, немецкого или греческого языка
• Опыт построения CRM-стратегии и развития retention-функции

Что предлагают

• Работу в международном iGaming-проекте с высоким темпом роста
• Гибкий формат работы: Кипр, Европа или Украина
• Возможность релокации на Кипр (по желанию)
• Высокую степень самостоятельности и возможность влиять на развитие CRM-направления
• 21 день оплачиваемого отпуска в год, 3 дополнительных dayoff, 25 дней оплачиваемого больничного

Стек и операторы

Гео трафика