Account Manager

Компания — SaaS-платформа для многоканального outbound-маркетинга (Email, SMS, WhatsApp) со встроенными AI- и CRM-инструментами. Ищем Account Manager, который будет отвечать за отношения с действующими клиентами после онбординга: помогать эффективно использовать платформу, поддерживать активность и развивать сотрудничество.

Что делать

• Онбординг новых клиентов и помощь с настройкой платформы.
• Ежедневное взаимодействие с клиентами, ответы на вопросы и решение проблем.
• Мониторинг активности, результатов кампаний и рисков оттока.
• Поиск возможностей для upsell / cross-sell.
• Ведение клиентской информации и коммуникации в CRM.
• Сбор обратной связи и передача её Founder / Product-команде.

Что нужно

• Свободный английский (устный и письменный).
• Сильные коммуникативные навыки и клиентоориентированность.
• Готовность разбираться в техническом SaaS-продукте и объяснять его клиентам.
• Базовое понимание CRM или готовность быстро обучиться.

Будет плюсом

• Опыт в Customer Success, Account Management или Support.
• Интерес к маркетингу, outbound sales и SaaS/MarTech.
• Опыт работы с Email/SMS-платформами.

Что предлагают

• Удалённая работа и гибкий формат.
• Прямое взаимодействие с Founder и менторство.
• Работа в международном B2B SaaS-продукте.

Стек и операторы