Ретеншн-менеджер

Работодатель, оператор онлайн-казино, ищет ретеншн-менеджера для построения и реализации стратегии удержания с нуля. Обязанности включают сегментацию игроков, бонусные механики, работу с VIP, CRM-коммуникации, анализ оттока и LTV. Требуется опыт в ретеншн/CRM в iGaming от 2 лет, навыки работы с данными, английский/испанский.

Что делать

• Построить retention-стратегию с нуля: сегментация игроков, жизненный цикл, программа лояльности
• Разрабатывать и запускать бонусные механики, акции, турниры под разные рынки
• Вести VIP-игроков напрямую: персональные офферы, обратная связь, удержание
• Настраивать CRM-коммуникации (email, push) по сегментам и триггерам
• Анализировать churn, LTV, DAU/MAU и оперативно предлагать меры по улучшению
• Тестировать гипотезы совместно с командой и масштабировать успешные механики
• Участвовать в формировании продуктовой и маркетинговой стратегии

Что нужно

• Опыт в retention/CRM в iGaming от 2 лет
• Понимание жизненного цикла игрока, психологии удержания и бонусных экономик
• Опыт работы с CRM-платформами
• Умение работать с данными: сегментация в Excel/SQL на базовом уровне аналитика
• Английский / испанский

Что предлагают

• Полностью удалённый формат работы
• Возможность строить направление с чистого листа и влиять на стратегию продукта
• Конкурентная заработная плата (оплата в $)
• Рост вместе с продуктом: перспектива возглавить Retention-отдел

Стек и операторы