Специалист поддержки (агентские кабинеты TikTok)

Компания ищет специалиста поддержки в команду по выдаче аккаунтов TikTok. Роль включает общение с заказчиками, настройку ролей и доступов, пополнение кабинетов и решение проблем с рекламными аккаунтами. Требуется опыт работы в support от 1 года и опыт с TikTok от 1 года.

Что делать

• Общаться с заказчиками по вопросам работы аккаунтов.
• Настраивать роли и права доступа, делегировать доступы.
• Пополнять кабинеты и переносить балансы, вести учет в таблицах.
• Обрабатывать обращения по проблемам рекламных аккаунтов.
• Оперативно находить причины проблем и помогать с их решением.
• Контролировать корректность настроек и доступов.

Что нужно

• Опыт работы в support-отделе от 1 года.
• Опыт работы с TikTok от 1 года (обязательно).
• Умение быстро и корректно общаться с заказчиками.
• Знание ролей, доступов, страниц и рекламных аккаунтов.
• Умение самостоятельно разбираться в проблемах и находить решения.
• Внимательность и ответственность.

Что предлагают

• Удалённая работа.
• Конкурентная оплата, обсуждается индивидуально.
• Работа в международной команде.

Стек и операторы