Супервайзер отдела взыскания

Международный FinTech-проект ищет супервайзера для управления командой взыскания, контроля KPI и повышения эффективности работы с клиентским портфелем и урегулированием задолженности. Работа удалённая, график 5/2, доход $1 300–2 400 на руки (фикс + бонусы).

Что делать

• Управлять командой и организовывать ежедневную работу
• Контролировать выполнение KPI и анализировать результаты сотрудников
• Проводить планёрки, встречи one-to-one и разборы показателей
• Контролировать качество общения с клиентами и прослушивать звонки
• Давать обратную связь, обучать и развивать сотрудников
• Выявлять причины отклонений от показателей и внедрять корректирующие меры
• Контролировать соблюдение регламентов и готовить отчётность

Что нужно

• От 2 лет опыта во взыскании задолженности или клиентском сервисе
• От 1 года опыта управления командой
• Понимание KPI, операционных процессов и мотивации сотрудников
• Навыки аналитики, коучинга и развития команды
• Уверенная работа с Excel / Google Sheets и CRM-системами
• Свободное владение русским и казахским языками

Будет плюсом

• Опыт в FinTech, банковской сфере или финансовых онлайн-сервисах
• Опыт управления крупными командами и оптимизации процессов

Что предлагают

• График 5/2
• Возможность самостоятельно управлять командой и влиять на рабочие процессы
• Перспективы профессионального и карьерного роста

Стек и операторы