Специалист по поддержке клиентов

Оператор онлайн-казино ищет специалиста по поддержке клиентов для работы на полную занятость, полностью удалённо. Роль включает обработку обращений игроков в чате и по email на русском языке, решение вопросов по верификации, платежам и бонусам, а также соблюдение SLA.

Что делать

• Обработка обращений игроков в live chat и по email на русском языке (изредка - телефон)
• Решение вопросов по верификации, депозитам и выплатам, бонусам и работе платформы
• Соблюдение SLA по времени первого ответа и качеству коммуникации
• Фиксация повторяющихся проблем и передача их продуктовой команде

Что нужно

• Опыт в поддержке пользователей iGaming от 1 года
• Грамотная письменная речь, умение объяснять сложное простыми словами
• Уверенная работа с Google Таблицами
• Стрессоустойчивость в конфликтных ситуациях
• Готовность к сменному графику, включая ночные смены

Что предлагают

• Полностью удалённый формат
• Корпоративный рост
• Конкурентная зарплата в $

Стек и операторы