Customer Support Specialist (iGaming)

Международная iGaming-компания ищет Customer Support Specialist для работы на рынках LATAM. Обработка обращений игроков через Live Chat и Email на английском и/или испанском языке, консультирование по KYC, платежам, бонусам, соблюдение SLA, участие в создании базы знаний.

Что нужно

• Опыт работы в Customer Support в сфере iGaming от 1 года
• Владение английским и/или испанским языком на уровне, достаточном для письменной коммуникации
• Грамотная письменная речь и развитые коммуникативные навыки
• Умение работать с конфликтными ситуациями и сохранять клиентоориентированный подход
• Понимание процессов KYC, платежных систем и бонусной механики
• Готовность работать в сменном графике, включая вечерние и ночные смены

Будет плюсом

• Уверенное владение CRM-системами и инструментами поддержки

Стек и операторы