Специалист технической поддержки

Компания из международной iGaming-экосистемы ищет Специалиста технической поддержки для работы с высоконагруженными продуктами. Полностью удалённая работа. Взаимодействие с командами разработки и DevOps.

Что делать

• Обрабатывать обращения клиентов и оперативно реагировать на входящие запросы.
• Проводить первичную диагностику инцидентов (сбор логов, скриншотов, шагов воспроизведения).
• Заводить и сопровождать задачи в Jira до полного решения.
• Приоритизировать баги и контролировать их устранение.
• Коммуницировать с командами разработки и DevOps.
• Информировать клиентов о ходе решения проблем.
• Проверять исправления перед релизом.

Что нужно

• Опыт работы с клиент-серверными приложениями.
• Понимание REST API, SQL и HTTP-статусов (4xx/5xx).
• Уверенное владение Jira, Confluence и системами тикетинга (Zendesk, Intercom или аналогами).
• Умение работать с логами и проводить первичную техническую диагностику.
• Технический английский для чтения документации.
• Развитые коммуникативные навыки и умение работать с клиентами.

Что предлагают

• Международная iGaming-экосистема.
• Работа с высоконагруженными продуктами и собственной инфраструктурой.
• Полностью удалённый формат работы.
• Возможности профессионального роста и развития.

Стек и операторы