Менеджер службы поддержки (iGaming)

Компания ищет менеджера службы поддержки для работы с пользователями в онлайн-чате и по электронной почте. Роль включает помощь с регистрацией, платежами, бонусами и решением нестандартных ситуаций. Полная удалённая работа, график 5/2 с ночными сменами.

Что делать

• Общаться с пользователями в онлайн-чате и по электронной почте.
• Помогать с регистрацией, входом в аккаунт и навигацией по платформе.
• Консультировать по вопросам платежей, бонусов, акций и функционала платформы.
• Решать нестандартные ситуации и взаимодействовать с другими отделами.
• Фиксировать обращения в CRM и поддерживать высокий уровень клиентского сервиса.

Что нужно

• Грамотная письменная русская речь.
• Уверенное владение ПК.
• Внимательность к деталям и ответственность.
• Коммуникабельность и клиентоориентированность.
• Умение быстро обучаться и эффективно работать в режиме многозадачности.

Будет плюсом

• Опыт работы в службе поддержки.
• Опыт работы в сфере iGaming.

Что предлагают

• Полностью удалённая работа.
• График 5/2 (ночные смены).
• Конкурентная заработная плата и своевременные выплаты.
• Оплачиваемое обучение и поддержка наставника с первого дня.
• Возможности для профессионального и карьерного роста.
• Дружная международная команда без лишней бюрократии.
• Работа в современной и стабильной компании, где ценят инициативность и стремление к развитию.

Стек и операторы