Head of Support

Ищем Head of Support для управления международной англоязычной командой в iGaming. Требуется опыт в саппорте от 3 лет, в роли руководителя от 1-2 лет, английский от B2+, понимание iGaming (бонусы, платежи, KYC, AML). Задачи: управление командой, контроль метрик (SLA, FRT, AHT, CSAT, QA score, occupancy), внедрение стандартов Responsible Gaming.

Что нужно

• Опыт в саппорте от 3 лет, в роли тимлида/руководителя — от 1–2 лет
• Английский язык от B2+
• Понимание специфики iGaming (бонусные механики, платежи, KYC, AML)

Стек и операторы