VIP Retention Manager (узбекский язык)

Мы — продуктовая iGaming-компания с собственным лицензированным онлайн-казино. Ищем VIP Retention Manager со знанием узбекского языка, который умеет выстраивать долгосрочные отношения с VIP-игроками, повышать их лояльность и удержание.

Что делать

• Вести и развивать базу VIP-игроков;
• Выстраивать долгосрочные отношения с ключевыми клиентами;
• Общаться с игроками через Telegram, WhatsApp, онлайн-чаты и по телефону;
• Реактивировать неактивных VIP-игроков;
• Готовить персонализированные бонусы, квесты, кешбэки, фриспины и другие промоакции;
• Анализировать активность, депозиты и поведение игроков;
• Работать над увеличением Retention, LTV и NGR, снижением Churn Rate;
• Взаимодействовать с командами CRM, Payments, Fraud и Support;
• Сопровождать VIP-клиентов во время турниров, акций и специальных кампаний.

Что нужно

• Опыт работы от 1 года на позиции VIP Retention Manager / VIP Account Manager / VIP Host;
• Обязательный опыт работы с онлайн-казино;
• Свободное владение узбекским языком (устная и письменная коммуникация);
• Свободное владение русским языком;
• Понимание принципов VIP-сегментации и жизненного цикла игрока;
• Опыт работы с бонусной политикой и персонализированными предложениями;
• Умение работать с KPI и анализировать ключевые показатели;
• Высокий уровень коммуникации и клиентоориентированность.

Что предлагают

• Конкурентную фиксированную заработную плату;
• Прозрачную бонусную систему;
• Работу над собственным продуктом;
• Возможность влиять на развитие VIP-направления;
• Быстрое принятие решений без лишней бюрократии;
• Полностью удалённый формат работы;
• Сильную команду и возможности для профессионального роста.

Стек и операторы