CRM / Retention Lead

Ищем опытного CRM / Retention Lead в сфере iGaming, который возьмёт на себя развитие стратегии удержания игроков и будет работать над ростом LTV. Роль предполагает руководство командой retention-менеджеров и взаимодействие с другими отделами.

Что делать

• Разрабатывать и реализовывать стратегии удержания: снижать отток, повышать лояльность и LTV
• Оптимизировать CRM: сегментацию, персонализацию и процессы
• Запускать и масштабировать retention-инициативы: welcome/onboarding-программы, программы лояльности, win-back кампании
• Проводить A/B-тестирование кампаний и анализировать эффективность бонусов, промо и коммуникаций
• Управлять всеми каналами коммуникации: email, push, SMS, мессенджеры, in-app
• Руководить командой retention-менеджеров и взаимодействовать с другими отделами

Что нужно

• От 3 лет опыта в CRM / retention / database marketing
• Опыт работы в iGaming / betting / casino, запуска и оптимизации retention-инициатив
• Уверенное владение CRM-платформами, Google Analytics / Power BI, Excel, Jira / Confluence, ESP
• Опыт работы с бонусами, промо и аналитикой: NGR, ARPU, churn, LTV
• Английский — B1+

Что предлагают

• Возможность напрямую влиять на ключевые метрики: снижать churn, увеличивать LTV и ARPU, повышать количество повторных депозитов
• Руководство проектами по внедрению новой CRM-системы и развитию retention-аналитики
• Работа с международными рынками: CIS, Africa, MENA
• Возможность построить и управлять retention-командой и внедрять лучшие практики индустрии

Стек и операторы

Гео трафика