Support Manager

Ищем Support Manager для обработки финансовых тикетов по оплатам и выплатам (фиатным и криптовалютным) в вертикали Gambling. Работа удалённая, график 6/1. Предлагаем бесплатное обучение и стабильные выплаты.

Что делать

• Обработка финансовых тикетов по оплатам и выплатам (фиатным и криптовалютным).
• Передача апелляций по оплатам и выплатам в каналы платежных шлюзов.
• Сопровождение апелляций, контроль за исполнением условий по решенным апелляциям со стороны платежных систем.
• Передача запросов клиентам при необходимости их содействия для решения апелляций (запрос дополнительных действий или документации).
• Участие в решении спорных апелляций, анализ кейсов по признакам мошенничества, передача клиентов на антифрод проверку.
• Формирование и передача выгрузок по зависшим оплатам, выплатам, крипто-переводам.
• Обработка и сбор апдейтов от платежных систем в ТГ-чатах.
• Общение с клиентами и помощь в решении вопросов.
• Обработка пользователей по готовым инструкциям.
• Проверка и подтверждение входящих платежей.
• Контроль корректности финансовых операций.

Что нужно

• Ответственный и внимательный к деталям.
• Желание финансового роста.
• Готовность обучаться и развиваться.
• Наличие ПК/ноутбука и стабильного интернета.
• Опыт работы в аналогичной сфере.

Что предлагают

• Бесплатное обучение и быстрое введение в должность.
• Стабильные выплаты 2 раза в месяц.

Стек и операторы