Head of Retention (LATAM)

Развивающийся iGaming-продукт на рынках Латинской Америки ищет Head of Retention для построения системы удержания с нуля и вывода стратегии компании на новый уровень. Роль предполагает разработку retention-стратегии, работу с клиентскими сегментами, оптимизацию CRM и коммуникаций, развитие программ лояльности и управление командой.

Что делать

• Разработка Retention-стратегии: разработка и внедрение стратегии удержания пользователей, снижение churn, формирование и контроль ключевых метрик
• Работа с клиентскими сегментами: анализ поведения пользователей, сегментация базы, поиск точек роста и принятие решений на основе данных
• Оптимизация CRM и коммуникации: построение и оптимизация омниканальных коммуникаций, оптимизация триггерных и lifecycle-кампаний, персонализация клиентских сегментов
• Работа с системой лояльности: разработка и развитие программ лояльности и бонусных механик с фокусом на удержание
• Работа с командной стратегией: построение и управление командой, постановка задач, развитие и контроль эффективности

Что нужно

• Опыт на позиции Head/Lead Retention в iGaming
• Подтверждённые результаты и кейсы (цифры, метрики — это главное)
• Глубокое понимание retention-механик и систем лояльности
• Опыт работы с LATAM-рынком

Будет плюсом

• Испанский B2/C1 — большой плюс

Что предлагают

• Конкурентная заработная плата
• Свобода принятия решений
• Карьерный рост и развитие
• Комфортная атмосфера, сильная команда

Стек и операторы

Гео трафика