CRM-менеджер

Компания в нише азартных игр/ставок ищет CRM-менеджера для управления коммуникациями с игроками через email, push, SMS, in-app. Полностью удаленная работа.

Что делать

• Ежедневное планирование, настройка и запуск регулярных и триггерных CRM-кампаний через каналы email, push, SMS, in-app (в Customer.io).
• Создание и оптимизация автоматических цепочек коммуникаций (welcome, retention, reactivation).
• Построение и поддержка сегментов пользовательской базы по активности, типам поведения, устройству, гео и VIP-статусу.
• Инициация, проведение и анализ результатов A/B тестов (темы, контент, время отправки, визуалы) с целью непрерывной оптимизации рассылок.
• Постановка четких задач копирайтерам и дизайнерам для подготовки контента и креативов, контроль их соответствия ТЗ.
• Ежедневный мониторинг и анализ ключевых метрик кампаний: Open Rate, CTR, Conversion Rate, Unsubscribe Rate.
• Соблюдение комплаенс-требований и следование бренд-гайдам в каждой коммуникации.
• Соблюдение маркетингового календаря и согласование промо-активностей с продакт- и VIP-командами.
• Тестирование новых каналов и гипотез на регулярной основе.
• Ведение регулярной отчетности по эффективности проведенных кампаний.

Что нужно

• Опыт работы с CRM-платформами (Customer.io или аналоги) и понимание каналов коммуникации (Email, Push, SMS, In-app).
• Умение строить триггерные сценарии и автоматизировать цепочки коммуникаций.
• Базовые навыки HTML/CSS для редактирования email-шаблонов.
• Опыт работы с аналитическими инструментами (Google Analytics, Looker Studio, Tableau) и SQL.
• Понимание и анализ метрик воронки (OR, CTR, CR, Retention), опыт проведения A/B тестов.
• Навыки сегментации пользовательской базы (RFM, поведенческие, LTV).
• Умение самостоятельно формулировать гипотезы и принимать решения на основе данных.

Что предлагают

• Работа с экспертами в индустрии азартных игр.
• Конкурентоспособная зарплата в $, пакет бенефитов (21 день отпуска, оплачиваемый больничный и др.).
• Полностью удаленная работа — из любой точки мира.
• Международная и мультикультурная команда.
• Возможности для профессионального роста и обучения.

Стек и операторы