Head of Retention (CRM)

Международная iGaming-компания (NDA) ищет Head of Retention (CRM), который построит CRM-направление практически с нуля. Проект находится на этапе активного запуска: часть CRM-механик уже работает, но предстоит выстроить полноценную систему коммуникаций и удержания игроков. Роль предполагает удаленную работу и сочетание стратегических задач с самостоятельной настройкой процессов.

Что делать

• Провести аудит текущих CRM-процессов и доработать недостающие элементы.
• Выстроить систему CRM-коммуникаций и retention-механик.
• Развивать промо-календарь: бонусы, турниры, акции и игровые механики с учетом GEO и локализации.
• Создавать CRM-цепочки: от сегментации и текстов до запуска и анализа результатов.
• Вести регулярные кампании (Welcome, Retention), реактивации и персональные бонусные предложения.
• Управлять работой CRM-команды (2 CRM-менеджера и Promo-менеджер).
• Анализировать результаты и улучшать показатели удержания игроков.
• На старте лично выстраивать процессы, запускать механики и создавать фундамент CRM-направления.

Что нужно

• Опыт в CRM / Retention в iGaming от 3 лет.
• Уровень Senior / Lead.
• Понимание бонусных механик, сегментации, реактивации и построения промо-календарей.
• Опыт создания CRM-цепочек с нуля.
• Умение самостоятельно находить точки роста и предлагать решения по возврату и удержанию игроков.
• Готовность совмещать стратегическую работу с самостоятельной настройкой процессов.

Что предлагают

• Возможность построить retention-систему в международном iGaming-проекте.
• Большое влияние на процессы и стратегию направления.
• Работу с быстрорастущим продуктом.
• Удаленный формат работы.

Стек и операторы