Retention / CRM Manager (iGaming)

Работодатель ищет Retention / CRM Manager, который умеет строить эффективные CRM-стратегии, повышать LTV игроков и работать с Customer.io на экспертном уровне. Роль предполагает запуск сложных триггерных сценариев, сегментацию и персонализацию коммуникаций через Email, SMS, Web Push и APK Push для удержания и реактивации игроков.

Что делать

• Разрабатывать и реализовывать CRM-стратегию для удержания и реактивации игроков
• Работать с Customer.io на экспертном уровне: строить сегменты, создавать сложные триггерные цепочки, управлять атрибутами профилей, событиями и автоматизированными кампаниями
• Запускать и оптимизировать коммуникации через Email, SMS, Web Push и APK Push
• Создавать бонусные кампании, программы удержания и реактивационные сценарии
• Анализировать эффективность CRM-кампаний, проводить A/B-тестирование и повышать ключевые показатели
• Сегментировать игроков по поведенческим, финансовым и игровым метрикам
• Работать в тесной связке с маркетингом, продуктом и аналитикой для улучшения пользовательского опыта

Что нужно

• Опыт работы Retention / CRM Manager в сфере iGaming от 2 лет
• Экспертное владение Customer.io: сегментация, триггерные цепочки, управление атрибутами профилей, Broadcast-кампании, шаблоны на Liquid
• Понимание архитектуры данных Customer.io: разницы между Identify и Track, принципов хранения и обновления атрибутов пользователей
• Опыт работы с GEO Tier-2/Tier-3
• Понимание ключевых CRM-метрик: LTV, ARPU, Churn Rate, DAU/MAU, Retention Rate
• Умение принимать решения на основе данных и аналитики

Будет плюсом

• Опыт работы с рынками Узбекистана, Казахстана и Азербайджана
• Опыт запуска APK Push
• Практический опыт работы с бонусными механиками онлайн-казино
• Опыт построения реактивационных цепочек с нуля
• Знание лучших практик персонализации CRM-коммуникаций

Что предлагают

• Полностью удаленный формат работы
• Международный продукт в быстрорастущей сфере iGaming
• Возможность влиять на CRM-стратегию, запускать собственные идеи и видеть результат своей работы
• Команда, где ценятся инициативность, экспертиза и желание развивать продукт
• Конкурентная заработная плата, обсуждаемая индивидуально с успешным кандидатом

Стек и операторы

Гео трафика